أصدرت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بيان هام يسلط الضوء على حقوق وواجبات المستهلكين فيما يتعلق بعمليات استبدال أو استرجاع المنتجات.
تعديلات جديدة على نظام حماية المستهلك في السعودية
جاء هذا البيان في إطار حرص الوزارة على حماية حقوق المستهلكين وضمان تجربة تسوق عادلة، وذلك تماشي مع رؤية المملكة 2030، وأكدت الوزارة على أهمية اتباع التعليمات المنصوص عليها لتجنب المخالفات.
مخططات سكنية جديدة فخمة في الرياض بأسعار مناسبة: مقارنة شاملة من حيث الموقع والأسعار والخدمات
العدل تصدر قرارات جديدة حول زواج المسيار في السعودية وهل يعتبر عقدًا شرعيًا في المحاكم ويثبت به النسب؟
القسط الشهري للحصول على جوالات آيفون ١٦ من STC ضمن باقات مفوتر
نيسان صني 2025: مميزاتها وعيوبها وفئاتها في السعودية وسعرها كاش وتقسيط
حقوق المستهلك عند استبدال أو استرجاع المنتجات
فترة الاستبدال والاسترجاع: وفقاً للبيان الصادر عن وزارة التجارة، يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، ويتم ذلك دون الحاجة إلى إبداء أي سبب، بشرط الاحتفاظ بفاتورة الشراء وإرجاع المنتج في حالته الأصلية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع: تلزم الوزارة جميع المنشآت التجارية بوضع سياسة واضحة لعملية الاستبدال والاسترجاع، وعرضها بشكل بارز في مكان البيع، تشمل هذه السياسة توضيحات حول المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها، مثل الأطعمة المكشوفة، أدوات التجميل، والملابس الداخلية، وذلك حفاظاً على صحة وسلامة المستهلكين.
التزامات المنشآت التجارية
مطابقة المواصفات: يجب على المنشآت التجارية ضمان أن تكون المنتجات مطابقة للمواصفات المعتمدة، في حالة عدم مطابقة المنتج للمواصفات، يحق للمستهلك طلب استبداله أو استرداد قيمته المالية.
التعامل مع المنتجات المعيبة أو المغشوشة: تتحمل المنشآت التجارية مسؤولية سحب المنتجات المعيبة أو المغشوشة من الأسواق وإعادة قيمتها للمستهلكين يلزم البيان المنشآت باتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان عدم تداول هذه المنتجات.
القسط الشهري للحصول على جوالات آيفون ١٦ من STC ضمن باقات مفوتر
نيسان صني 2025: مميزاتها وعيوبها وفئاتها في السعودية وسعرها كاش وتقسيط
الجوازات تحدد خطوات نقل تأشيرة زائر من مستضيف قديم لمستضيف جديد في السعودية 1446
حساب المواطن يعلن إسقاط الأهلية بشكل فوري لكل مستفيد يقع في هذا الخطأ الشائع
توجيهات الحكومة السعودية
تسعى الحكومة السعودية من خلال الوزارات المعنية إلى توضيح العديد من الأمور الهامة للمواطنين والمقيمين في المملكة.
يهدف ذلك إلى تعزيز الوعي بحقوق المستهلكين وتحقيق رؤية المملكة 2030، التي تركز على تحسين جودة الحياة وتوفير بيئة تجارية عادلة ومنصفة للجميع.
.PNG)
الجوازات تحدد خطوات نقل تأشيرة زائر من مستضيف قديم لمستضيف جديد في السعودية 1446
حساب المواطن يعلن إسقاط الأهلية بشكل فوري لكل مستفيد يقع في هذا الخطأ الشائع
الضمان يبشر المستفيدين راجعو البنك في هذا التاريخ تلاقو الخير والزيادة
صندوق النقد الدولي يفجر مفاجأة عن مستقبل الاقتصاد السعودي
الضمان يبشر المستفيدين راجعو البنك في هذا التاريخ تلاقو الخير والزيادة
صندوق النقد الدولي يفجر مفاجأة عن مستقبل الاقتصاد السعودي
الكشف عن سعر الاكتتاب النهائي لسهم تمكين للموارد البشرية بخمسين ريال والكشف عن الحد الاقصى لكل مكتتب
حل مشكلة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن وتحديد موعد صرف الدفعة 84 من حساب المواطنين للمستفيدين بالأهلية
الكشف عن سعر الاكتتاب النهائي لسهم تمكين للموارد البشرية بخمسين ريال والكشف عن الحد الاقصى لكل مكتتب
حل مشكلة الدفعة مرفوضة في حساب المواطن وتحديد موعد صرف الدفعة 84 من حساب المواطنين للمستفيدين بالأهلية
دليل اختيار مواد البناء الصح التي تساعد على عزل الحرارة عن البيوت في السعودية
تجربة عملية توضح كم تستهلك تويوتا كورولا هايبرد بنزين لكل ١٠٠ كيلو متر في السعودية
دليل اختيار مواد البناء الصح التي تساعد على عزل الحرارة عن البيوت في السعودية
تجربة عملية توضح كم تستهلك تويوتا كورولا هايبرد بنزين لكل ١٠٠ كيلو متر في السعودية
سطو مسلح على محلات تجارية في مكة المكرمة ينتهي بطريقة لم يتوقعها الفاعل
السعودية: تحذيرات عاجلة من نوع جديد من الاحتيال عبر الانترنت يسبب تصفير الحسابات البنكية خلال ثواني